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Torneira de Mesa Thesis para Lavatório Cromada - Roca

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Ref: A5A4212C00
Marca: ROCA

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Marca : Roca
Ref. : A5A4212C00
Linha : Thesis
Cor : Cromado
Material : Ligas de Cobre e Plástico de Engenharia
Aplicação: Bancada / Mesa
Conexão: 1/2" Polegada
Pressão de Funcionamento : 4 ~ 40 m.c.a.
Conteúdo : Torneira de Mesa Bica Alta e Acessórios de Instalação
Embalagem : Caixa
Acompanha Fixação : Sim


Termo de Garantia - Roca Brasil

1. Prazos de Garantia

A Roca Brasil garante seus produtos contra eventuais defeitos de fabricação, conforme as orientações do manual do fabricante. O prazo de garantia varia de acordo com o produto, contado a partir da data da emissão da Nota Fiscal de compra. Confira os prazos abaixo:

Produto Prazo de Garantia
Produtos Eletrônicos 5 anos
Assentos Sanitários 1 ano
Móveis 1 ano
Louças 10 anos
Metais 10 anos

 

Observações importantes:

  • Primeiros 12 meses: Inclui custos de mão de obra (realizados exclusivamente por postos técnicos autorizados).
  • Produtos instalados em locais públicos ou de uso coletivo: Prazo de garantia reduzido pela metade.
  • Garantia válida somente no Brasil para produtos comprados e instalados no país.
  • Áreas externas: Produtos como colunas de hidromassagem, eletrônicos e móveis não possuem garantia.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre os seguintes casos:

  • Desgaste natural: Componentes como pilhas, baterias, vedantes, gaxetas, guarnições, anéis de vedação, peças plásticas móveis, diafragmas de borracha, entre outros.
  • Limpeza inadequada: Uso de produtos químicos, solventes, abrasivos (saponáceos, palha de aço, esponja dupla face, lixas, ácidos, água sanitária).
  • Danos por instalação inadequada ou por serviços técnicos realizados por terceiros não autorizados.
  • Uso de peças não originais ou inadequadas sem autorização prévia do fabricante.
  • Uso em condições inadequadas, como:
    • Água não potável ou com impurezas.
    • Redes hidráulicas fora das normas ou com variações excessivas de pressão.
    • Ambientes com altas temperaturas ou atmosferas agressivas.
  • Danos causados pelo consumidor, como arranhões, trincas, amassados, quebras ou mau uso.
  • Transporte inadequado que cause danos ao produto.
  • Danos antes da instalação não informados ao fabricante.

3. Como Acionar a Garantia?

Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com um dos Postos de Serviço Autorizados das marcas Laufen, Roca, Incepa, Celite e Logasa.
  2. Apresente a Nota Fiscal do produto defeituoso.
  3. Canais de atendimento:

4. Recomendações de Uso e Conservação

  1. Limpeza geral: Utilize pano limpo, macio e úmido com água e sabão neutro, no mínimo 1 vez por semana.
  2. Produtos em áreas externas ou litorâneas: Utilize cera líquida à base de silicone para proteção.
  3. Móveis: Limpe apenas com pano levemente úmido para evitar danos ao material.
  4. Evite exposição ao sol: Peças plásticas e de madeira podem sofrer alteração de cor com luz solar direta.

5. Informações Importantes

  • Defeitos visíveis antes da instalação: Informe à Roca Brasil para substituição. Não há cobertura para mão de obra neste caso.
  • Produto indisponível para substituição: Será oferecido um item similar de igual qualidade e valor.
  • Componentes danificados: Devem ser apresentados fisicamente para análise.

Dúvidas ou suporte?

Entre em contato com a Central de Atendimento:

 

 

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