Termos de Garantia

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet contam com direitos específicos de troca e devolução de produtos. Estes direitos são aplicáveis tanto para produtos comprados em lojas físicas como online e visam assegurar que o consumidor tenha uma experiência de compra satisfatória.

A Cia das Louças é uma empresa que preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos os seguintes termos de garantia para nossos produtos adquiridos em nossa loja online:

Direito de Troca ou Devolução em 7 Dias:

• Em nosso site Cia das Louças, os clientes têm direito a trocar ou devolver produtos em até 7 dias corridos após a entrega.
• Para isso, é necessário entrar em contato com o suporte através do e-mail contato@ciadasloucas.com.br e informar sobre a intenção de troca ou devolução.
• Para devolver o produto, ele deve estar em sua embalagem original com todas as proteções para evitar danos no transporte de retorno.
• É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.

Garantia de 90 Dias contra Defeitos de Fabricação:

• Todos os produtos vendidos pela Cia das Louças possuem garantia de fábrica de 90 dias contra defeitos de fabricação a contar da data de recebimento do produto.
• Caso seja constatado algum defeito de fabricação durante esse período, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante da marca para iniciar o processo de garantia do produto.
• Caso precise de ajuda para acionar a assistência técnica, o cliente poderá entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo com a garantia.

Exclusões da Garantia:

• A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso indevido, acidentes, desgaste natural ou outros fatores externos.
• Vale ressaltar que a Cia das Louças não fornece o serviço de assistência técnica, sendo essa responsabilidade e condição da marca de cada produto.

Dúvidas:

• Qualquer dúvida, consulte nossos canais de atendimento ao consumidor.