Torneira Misturador de Parede DocolStillo para Banheiro Cromado - Docol

Termos de Garantia - Docol

Garantia para Metais (Desde 01/03/2015)

Prazo e Condições Gerais

• Garantia Toda Vida para defeitos de materiais e fabricação em uso residencial, desde que utilizado em condições normais e de acordo com as normas brasileiras aplicáveis.
• Válida exclusivamente para o comprador original, mediante apresentação da Nota Fiscal ou cadastro no site www.docol.com.br/garantia (feito em até 3 meses após a compra).
• Cobertura de custos com peças e serviços pela rede autorizada:
  • Durante os primeiros 10 anos.
  • Após 10 anos: envio gratuito de peças de reposição originais ou substituição por um produto novo (quando aplicável).

Exclusões da Garantia

A garantia será anulada nos seguintes casos:

1. Manuseio e uso inadequados:

• Danos por instalação incorreta, erro de especificação ou manutenção feita por pessoas não autorizadas.
• Uso de acessórios ou peças não originais.
• Produtos instalados em locais com água contaminada ou com impurezas (ex.: água de poço).

2. Condições de instalação inadequadas:

• Produtos com corpos estranhos no interior (cola, fita veda-rosca, detritos, etc.).
• Instalação em ambientes agressivos ou externos sem manutenção adequada.

3. Limpeza inadequada:

• Uso de produtos corrosivos, solventes, materiais abrasivos (esponja de aço, etc.).

4. Desgaste natural:

• Peças como anéis de vedação, retentores e baterias.

Casos Específicos de Garantia Reduzida

• Locais públicos, de uso coletivo ou externos: garantia de 5 anos.
• Produtos eletrônicos/industriais: garantia de 1 ano.
• Acabamentos superficiais com pintura ou verniz: garantia de 5 anos.

Garantia para Louças (Desde 01/06/2019)

Prazo e Condições Gerais

• Garantia Toda Vida para defeitos de fabricação em louças sanitárias, exclusivamente para uso residencial em conformidade com as normas brasileiras.
• Válida mediante Nota Fiscal ou cadastro no site www.docol.com.br/garantia (feito em até 3 meses após a compra).

Exclusões da Garantia

• Danos por instalação incorreta, uso de peças não originais ou manutenção inadequada.
• Corpos estranhos no interior do produto (cola, fita veda-rosca, etc.).
• Uso de água contaminada ou com impurezas.
• Danos por limpeza com produtos corrosivos ou abrasivos.
• Assentos sanitários e mecanismos internos de caixas acopladas: garantia de 5 anos.

Garantia para Produtos em Inox (Desde 15/09/2021)

Prazo e Condições Gerais

• Garantia de 1 ano (90 dias de garantia legal + 275 dias de garantia contratual) para pias, cubas, mictórios, tanques, válvulas e ralos.
• Válida mediante apresentação da Nota Fiscal.

Exclusões da Garantia

• Danos por instalação, uso ou manutenções inadequadas.
• Adaptações ou uso de peças/acessórios não originais.
• Desgaste natural ou modificação das características originais do produto.
• Produtos com limpeza inadequada (uso de solventes, materiais abrasivos, etc.).

Como Acionar a Garantia?

1. Mantenha a Nota Fiscal, manual de instruções e certificado de garantia.

2. Solicite o atendimento pelos canais de contato:

• Telefone: 0800 474 3333
• E-mail: docol@docol.com.br

3. Serviços e manutenções devem ser realizados somente pela Assistência Técnica Autorizada Docol.