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Garantia Deca - Informações Importantes

A Deca oferece uma garantia de 10 anos para metais e louças sanitárias, a partir da data de compra, com cobertura para defeitos de fábrica.

O que está incluso na garantia?

• 10 anos de cobertura para defeitos de fabricação (metais e louças sanitárias).
• Cobertura de mão de obra durante o primeiro ano, caso os serviços sejam realizados pela rede de Serviço Autorizado Deca.

Casos onde a Garantia NÃO se Aplica:

1. Danos causados por:

• Quedas acidentais, maus tratos ou manuseio inadequado.
• Instalação incorreta ou erros de especificação.
• Limpeza inadequada com produtos químicos, solventes, abrasivos (como saponáceo, palha de aço ou esponjas dupla face).

2. Desgaste natural de peças com uso regular, como:

• Vedantes, gaxetas, anéis de vedação, guarnições e mecanismos de vedação.

3. Reparos não autorizados, como:

• Serviços realizados por pessoas não credenciadas pela Deca.
• Adaptação ou aplicação de peças não originais ou inadequadas.

4. Água imprópria:

• Produtos instalados em locais com água não potável ou que contenha impurezas e substâncias que prejudiquem o funcionamento do produto.

5. Objetos estranhos no interior do produto que comprometam o funcionamento.

6. Uso público:

• Produtos instalados em locais de uso público terão os períodos de garantia reduzidos pela metade (5 anos).

Como solicitar o atendimento da Garantia?

Para acionar a garantia, é necessário:

• Apresentar a nota fiscal de compra.
• Utilizar a rede de Postos de Serviço Autorizado Deca para serviços de manutenção ou reparos.

Canais de Atendimento Deca

• Telefone: 0800 011 7073
• E-mail: atendimento.sac@dex.co
• Horário de atendimento: Entre em contato para mais informações.

Essa garantia é válida em todo o Território Nacional e reafirma o compromisso da Deca com a qualidade e satisfação de seus clientes.