Cuba de Semiencaixe Quadrada 41x41cm com Mesa Loft Q2 Gris (Cinza Matte) - Incepa
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- Calcular frete- Marca: Incepa
- Ref.: 1850250073100
- Linha: Loft Q2
- Cor: Gris (Cinza Matte)
- Material: Porcelana
- Formato: Quadrada Semiencaixe
- Dimensão(LxCxA): 41x41x15,5cm (medidas externas)
- Conteúdo: Cuba semiencaixa 41x41cm
- Acompanha Fixação: Não
- Acompanha Valvula: Não
OBS: Dimensões do produto sem embalagem. As dimensões informadas podem ter uma variação de até 3% para alguns produtos de louças.
Termo de Garantia - Incepa (Roca Brasil)
1. Prazos de Garantia
A Roca Brasil garante seus produtos contra eventuais defeitos de fabricação, conforme as orientações do manual do fabricante. O prazo de garantia varia de acordo com o produto, contado a partir da data da emissão da Nota Fiscal de compra. Confira os prazos abaixo:
| Produto | Prazo de Garantia |
| Produtos Eletrônicos | 5 anos |
| Assentos Sanitários | 1 ano |
| Móveis | 1 ano |
| Louças | 10 anos |
| Metais | 10 anos |
Observações importantes:
- Primeiros 12 meses: Inclui custos de mão de obra (realizados exclusivamente por postos técnicos autorizados).
- Produtos instalados em locais públicos ou de uso coletivo: Prazo de garantia reduzido pela metade.
- Garantia válida somente no Brasil para produtos comprados e instalados no país.
- Áreas externas: Produtos como colunas de hidromassagem, eletrônicos e móveis não possuem garantia.
2. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre os seguintes casos:
- Desgaste natural: Componentes como pilhas, baterias, vedantes, gaxetas, guarnições, anéis de vedação, peças plásticas móveis, diafragmas de borracha, entre outros.
- Limpeza inadequada: Uso de produtos químicos, solventes, abrasivos (saponáceos, palha de aço, esponja dupla face, lixas, ácidos, água sanitária).
- Danos por instalação inadequada ou por serviços técnicos realizados por terceiros não autorizados.
- Uso de peças não originais ou inadequadas sem autorização prévia do fabricante.
- Uso em condições inadequadas, como:
- Água não potável ou com impurezas.
- Redes hidráulicas fora das normas ou com variações excessivas de pressão.
- Ambientes com altas temperaturas ou atmosferas agressivas.
- Danos causados pelo consumidor, como arranhões, trincas, amassados, quebras ou mau uso.
- Transporte inadequado que cause danos ao produto.
- Danos antes da instalação não informados ao fabricante.
3. Como Acionar a Garantia?
Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com um dos Postos de Serviço Autorizados das marcas Laufen, Roca, Incepa, Celite e Logasa.
- Apresente a Nota Fiscal do produto defeituoso.
- Canais de atendimento:
- Telefone: 0800 701 1300
- E-mail: posvendas@br.roca.com
- Websites:
4. Recomendações de Uso e Conservação
- Limpeza geral: Utilize pano limpo, macio e úmido com água e sabão neutro, no mínimo 1 vez por semana.
- Produtos em áreas externas ou litorâneas: Utilize cera líquida à base de silicone para proteção.
- Móveis: Limpe apenas com pano levemente úmido para evitar danos ao material.
- Evite exposição ao sol: Peças plásticas e de madeira podem sofrer alteração de cor com luz solar direta.
5. Informações Importantes
- Defeitos visíveis antes da instalação: Informe à Roca Brasil para substituição. Não há cobertura para mão de obra neste caso.
- Produto indisponível para substituição: Será oferecido um item similar de igual qualidade e valor.
- Componentes danificados: Devem ser apresentados fisicamente para análise.
Dúvidas ou suporte?
Entre em contato com a Central de Atendimento:
- Telefone: 0800 701 1300
- E-mail: posvendas@br.roca.com
