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Termo de Garantia - Jiwi Metais

Prazo de Garantia

• A Jiwi Metais oferece garantia de 10 anos para seus produtos, válida a partir da data de compra (comprovada pela Nota Fiscal).
• A garantia inclui os 90 dias de garantia legal previstos por lei.
• A garantia é válida em todo o território nacional.

Garantia Reduzida para Locais Públicos

• Produtos instalados em locais de acesso público (restrito ou irrestrito) terão o prazo de garantia reduzido pela metade do tempo (5 anos).

Casos que Invalidam a Garantia

A garantia será anulada se o produto apresentar danos ou defeitos causados por qualquer uma das situações abaixo:

1. Ambientes inadequados:

• Instalação em ambientes considerados agressivos ou de alta temperatura.
• Uso de água imprópria para consumo ou com impurezas que comprometam o funcionamento do produto.

2. Uso e instalação incorretos:

• Produtos instalados com peças não originais ou adaptações sem autorização técnica.
• Danos causados por quedas, mau uso, instalação incorreta ou erro de concepção do projeto.
• Manuseio inadequado por pessoas não autorizadas.

3. Limpeza inadequada:

• Uso de produtos químicos, solventes, abrasivos, palha de aço ou outros materiais que possam danificar o produto.

4. Desgaste natural e manutenção:

• Componentes sujeitos ao desgaste natural, como gaxetas, vedantes, anéis de vedação, cunhas, pilhas, vidros e mecanismos internos (MVS ou MVC).

5. Outros fatores:

• Danos causados por transporte ou armazenamento inadequados.
• Existência de corpos estranhos no interior do produto, como cola, pedras, fita ou estopa.

Como Acionar a Garantia

1. Para solicitar a garantia, entre em contato com a Jiwi Metais pelos canais abaixo:

• Telefone: (11) 2385-5023 ou (11) 2385-5022
• E-mail: garantia.jiwi@gmail.com

2. É indispensável apresentar a Nota Fiscal de compra.